Teslimat ve İade Koşulları

Son güncelleme: 01.08.2026

1. Teslimat

Ajansımız tarafından sunulan hizmetlerin tamamı dijital hizmet niteliğindedir. Fiziksel ürün gönderimi veya kargo ile teslimat yapılmamaktadır.

Satın alınan sosyal medya yönetimi, grafik tasarım, fotoğraf ve video prodüksiyonu, reklam yönetimi, web tasarımı ve benzeri dijital hizmetlerin teslimat süresi; projenin kapsamına, iş planına ve taraflar arasında belirlenen çalışma takvimine göre değişiklik gösterebilir.

Hazırlanan çalışmalar; e-posta, WhatsApp, bulut depolama bağlantısı, proje yönetim sistemi veya taraflarca kararlaştırılan başka bir dijital kanal üzerinden teslim edilir.

Teslimat süresi, müşterinin gerekli bilgi, belge, görsel, video, erişim bilgileri ve onayları zamanında paylaşmasıyla başlar. Müşteriden kaynaklanan gecikmeler teslimat süresine eklenir.

2. İptal ve İade

Hizmet satın alındıktan ve müşterinin onayı doğrultusunda proje çalışmasına başlandıktan sonra yapılan ödemeler iade edilmez.

Ajansımız; ilgili hizmet için personel, zaman, yazılım, reklam bütçesi, prodüksiyon ve diğer operasyonel kaynakları planladığından, müşterinin projeyi tek taraflı olarak iptal etmesi veya hizmeti kullanmaktan vazgeçmesi durumunda ücret iadesi yapılmaz.

Müşteri tarafından onaylanan ve dijital ortamda teslim edilen tasarım, içerik, fotoğraf, video, yazılım, reklam çalışması ve diğer dijital hizmetler için değişim veya iade talebinde bulunulamaz.

Müşterinin gerekli içerikleri, erişim bilgilerini veya onayları zamanında iletmemesi; iletişime cevap vermemesi ya da projeyi kendi isteğiyle durdurması ücret iadesi hakkı doğurmaz.

Reklam bütçeleri, alan adı, hosting, lisans, yazılım, stok içerik, baskı, ulaşım, konaklama ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara yapılan ödemeler hiçbir koşulda iade edilmez.

Ajansımızdan kaynaklanan ve giderilemeyen bir nedenle hizmetin hiç sunulamaması durumunda, yalnızca sunulmayan hizmet bölümüne ilişkin değerlendirme yapılarak taraflar arasında uygun bir çözüm belirlenir.

3. Yasal Haklar

Kanunen zorunlu olan tüketici hakları ve ilgili mevzuattan doğan istisnai durumlar saklıdır. Hizmet satın alan müşteri, ödeme işlemini gerçekleştirerek bu teslimat, iptal ve iade koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Koşullarla ilgili sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.